华为手机免提声音小有杂音 :小米手机的烂品质以及无言以对的客服和售后服务

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  首先我先声明两点,一我从来没有在天涯上面发过帖子,二我不是来吐槽和黑小米手机的,我就是一平民,只是忍无可忍,觉得必须来叙述下我的经历,让那些还没有购买小米手机并且想购买,眼巴巴等着购买开放之日的潜在消费者慎重考虑下华为手机免提声音小有杂音

  这部小米手机是我男朋友Z买来送我的华为手机免提声音小有杂音 。本来也是看了xg111netxg111企业邮局宣传觉得还不错,然后觉得如果真的很好,那么应该支持下国货,但是如果再给我们一次机会,他太平洋在线也不会再买,而我肯定会在付款时坚决的阻止他。2012年1月11日,Z预付100元订下这部小米手机,一直等待,到了3月初来短信说让付余款,然后发货,于是在3月2日,Z购买了一系列附件产品后付足款项,等到3月中旬的样子,收到手机(犹豫付款日期网上都有记载,收货日期我实在是想不起来了,见谅,但是大概就是3月中旬),这就是恶梦和无限烦恼的开始啊。。。。他先试用了几天,我发现给我打电话的时候我经常听不到他说话,或者就像是他把手机放在车上,免提着跟我说话,有种远距离和蒙着一层东西的感觉,我给他讲了,他就上网看,发现很多人有这种问题,有些是系统问题,有些说就是硬件问题,本来说他尝试下刷机换个系统,如果弄好了再给我,但是我觉得还是先打电话给客服比较好,于是我跟小米客服的无限纠缠就此开始了。

  我真想把我们的电话录音都找出来放上来华为手机免提声音小有杂音 。第一次打给他们,说我拿手机的姿势有问题,跟我扯了半天,我就火了,用了那么多年手机,用了几个牌子的手机从来没有问题,现在告诉我我拿手机的姿势有问题!!!我当时就想爆粗口,如果真的是我姿势问题,那也只能说明小米手机设计有缺陷,为啥别的牌子的手机就不是呢??!最后客服说让我测试下硬件,对于这个我也比较生气,出售的时候难道不应该是你们测试好通过了在发售吗~?难道就知道卖,却不保证质量吗?!!第一次通话以我先测试结束。然后我测试了,我当时其实不太明白什么是好的什么样是不太对的,但是我测试主话筒的时候只有偶尔能听到比较小的声音,经常没声音,我觉得绝对不对。于是就来了第二次通话。

  第二次是个男的,跟第一次一样跟我先扯皮姿势问题,然后一堆一堆,最后我无语了再次强调我测试了硬件,然后把现象叙述了一遍,然后确定我的姿势不会有问题,他最后才慢慢的说是不是系统不是2.3.5n我说我记得是的,然后问我刷机了没有,我说没有,他告诉我说让我刷下机,我说我的系统是2.3.5n,为啥还刷机,他说应该是系统问题,让我刷机,第二次以刷机结束华为手机免提声音小有杂音 。我当时真没想到是比较严重的问题,如果我早知道是严重的问题就应该在第一次通话的时候坚决的要求退货,所以后来后悔的。

  我刷了次机,其实就感觉是把2.3.5n系统下载了一遍又重新装了一次华为手机免提声音小有杂音 。。。因为我本来就是2.3.5n的系统。然后问题还是没解决,别人打电话听不到我说话,我打电话给别人,有时候能听到但是声音很小,要不就是没声音,我就很恼火。于是有了第三次通话,这次我就明确了要退回去的想法。插个插曲,在开始使用这部小米手机的同时,我的工作也很繁忙,而他们的客服跟我们一样的上班时间,所以我只能抽时间打电话,但是每次都跟我扯皮一堆,就像是我的电话费不要钱,我的时间无限似的,所以我第三次通话的时候他们又开始跟我扯姿势问题系统问题测试问题的时候我一下子就火了,打断告诉他这些已经都尝试过且已确认,然后他就开始跟我扯去小米之家维修站检测下,我就告诉他我们这里没有,可是他还偏不信,非要让我告诉他我所在的省市,在此,我必须要说一句,如果你没有基本的地理知识,那么真的不要问出可笑的话,我说我在甘肃,竟然能问我甘肃属于哪个省??!!!我真真的无语了。当我说出退的意思的时候,他们的客服告诉我,7天内能退货,15天内能换货,现在只能给我维修,我就够够的了。当时我的还算保持了下风度,没发火,想就当倒霉吧,寄回去修去吧。然后就记录了下他们的地址,询问了下运费的问题,告诉我最高报15元。说让我等着他们维修工作人员的电话,说给他们再说一次手机的问题。我说行吧。然后留下我的电话特别说明打给我,结果第二天嘛还是第三天还是打给了我男朋友Z,当时Z在开会,手机静音,开完会才发现,打过去就没人接。于是我们只好继续等待,结果第四天没来电话,第五天也没有,于是我就暴躁了,第四次打给客服。

  我直接了当的说明了问题,这次的客服竟然还给我扯皮,我就暴躁了,直接打断,说我上次已经说明了,要退回维修,这次这个客服让我先申报维修,然后又记录了一次我的问题说给我反馈尽快让维修人员给我打电话,于是就又开始等,好在这次打电话是给我的,讲明问题,记录地址,讲明要打印运费发票,然后4月14日下午报修,第二天花费46,打了运费发票寄出华为手机免提声音小有杂音 。这期间我还在网上联系了一次网上客服。也是很不爽的一次。当时仍旧说的是运费最高报销15元,但是他们的维修人员打电话给我的时候特地告诉我让我寄出EMS,EMS起价都要22,我只想赶紧弄完也就算了。

  根据维修记录看4月28日维修完毕,准备寄回,在五一过完几天我收到手机,好吧,这次打电话中午可以听见了,声音大而清晰,然后我男朋友说单子上写的是换了个主板华为手机免提声音小有杂音 。本以为这就完了吧,可是我对于小米手机品质之烂,及他们的维修质量简直是佩服的五体投地。先说下收到手机后几天对于运费问题跟客服的通话吧,这两通电话说实话放出来估计大家都会笑的。

  收到手机后一周多,一直没人联系我们说运费的问题,于是只好我们联系人家了呗,当时那个客服号我没记下,接电话的时候蔫蔫的,然后我就说了我的问题,她竟然像听不懂普通话似的,不断的问我维修了然后怎么样,还没收到吗,我说是运费,报销运费的问题,最后我都无语了,直接告诉她,她真的不适合做客服华为手机免提声音小有杂音 。第二次通话是她主动打给我的,别的我都忘了,就记得,当时让我给一个银行账户,我给了我男朋友工行的账户,她竟然问我两次哪个工行什么工行,我真的无语了。。。后来运费还是没有按照运费发票报销,我就不明白那那个发票起了什么作用。。

  进入正题,今天我又打了客服电话,因为我的手机是维修了,但是可以说并没有完全维修好,还出现了更多的问题华为手机免提声音小有杂音 。我特意使用了一段时间,确定不是偶发事件,才打了电话,本来说心平气和的叙述完问题,然后说下解决问题。我列了三点,第一还是话筒问题,主话筒硬件测试,会有很大的噪音出现,接电话挂电话的时候会有短暂的杂音,来电界面偏向右边,无法挂断。第二是平衡问题,我手机拿的很正,但是屏幕却是我向右偏后的横屏,我往左偏才能变成正常的竖屏。第三是触摸有时候没反应,经常死机,程序死掉,突然卡在那里。可是第二点刚讲的时候他们的客服就打断了我,然后跟我说去小米之家维修站检测,如果是有问题那就维修之类的,我一下子就真的火了今天,我说我话还没说完你打断什么意思,心平气和不好呗。然后我就告诉他没有维修点,她又非要问我的省市来确定,最后告诉我我又要寄回去检测维修。我就问为啥这次维修完没有测试通过就寄回给我了??!!!为啥一句抱歉都没有,为啥给我带来了这么多闹心不便没有一点点歉意??!!!为啥运费也不给报销还要折腾人一遍一遍的寄回去??!!!我就说要他们的管理人员来接电话,她就开始跟我扯皮,就说给我记录问题反馈尽快给我电话,我问什么时候给我电话,多少小时内,她就说她说不准,我就说找个说得准的人来,她就扯皮。。。。我真的无语了。。。我不知道怎么说,就算发售的时候是抽样检测,算我倒霉,碰上小概率事件,但是维修完呢,这不是小概率了吧,不是抽样检测了吧,为啥没检测?!我都不想说了。我只能说他们的客服浪费你的花费跟你扯皮的功夫确实不错。。。。

  我现在真的是不知道该怎么办了,继续寄回去继续闹心吗?!我真的很想退货,现在人家完全不给,他们的客服拖拉拖拉拖拉过你能退能换的时间,然后告诉你只能维修,维修还维修不好华为手机免提声音小有杂音 。。。我不知道了。。。。

  以上就是我使用小米手机两个月深深地心得体会,我不知道该怎么说,我就觉得,做不到那个水平,就不要出来臭国货精品的名声华为手机免提声音小有杂音 。。。

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